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手机可预约出入境业务 提升群众满意度

2018-11-09 来 源:网络整理 点击: 移动版

群众在大厅排队拍照。

民警指引群众预约。

民警指引群众使用自助拍照系统。

贺州新闻网讯 近年来,我市公安机关各级部门狠下真功夫,“五服务”“四坚持”推进“放管服”工作,使群众安全感满意度不断提升。11月5日,记者一行走进贺州市公安局,深入了解公安机关在公共服务和个性化服务方面的创新举措。

在出入境业务办理大厅不少前来办理出入境业务的群众在工作人员的指引下有序地填写个人信息,很多填好信息的群众自觉地在自助受理照相机前排起了长队。这其中有不少群众之前就在手机上预约了出入境的业务办理,他们纷纷表示,手机上预约比现场预约的办理速度快多了,对公安局这项创新举措表示很满意。记者从工作人员那里了解到,在贺州警方微信公众号里有一个预约出入境业务的功能,如果群众在办理出入境业务之前在公众号上预约了出入境业务,再到出入境大厅办证只需要在自助拍照机拍照之后就可以取预约号优先办理出入境业务。

记者看到在现场已经很多有群众在工作人员的指引下,拿起手机预约了出入境业务办理。现场用手机预约办理业务的吴女士说:“我原来排队办理业务要花好多时间,现在,在民警的介绍下知道了手机预约功能。在手机自助办理出入境业务的速度很快也很方便,以后用这个程序办理可以节省很多排队的时间,这个公安局创新的手机预约功能让我觉得很满意。”

在此之前,很多群众在办理出入境业务时因为没有带照片就来回跑了很多次,浪费了很多时间。为此,记者询问了出入境管理大厅的工作人员对于此类问题的解决之策。据工作人员介绍,以前办理出入境证件需要群众自行到外面拍照,很多群众忘记拍照则需要来回跑。为此,出入境管理大厅提供了免费拍照的功能,省去了群众来回跑的时间,现在在证件齐全的情况下,办理证件的整个流程不会超过半小时。除此之外,还增加各种支付功能,以前是现金支付费用,现在提供了网上支付,扫码支付,电子支付等各种支付功能,在很大程度上便利了群众,节省了很多时间。

此外,记者还了解到,出入境大厅还增加了几台自助签注机,群众在有港澳通行证的情况下,如需继续签注港澳通行证,在自助签注机上操作几分钟就可以完成续签手续。目前,自助签注机只受理广西区内户口的居民继续签注港澳通行证,外省居民则需要带上身份证到出入境大厅前台受理。外省居民如果要在贺州办理出入境证件需要满足以下条件:拥有贺州的居住证;父母、配偶、子女是本地居民;原来办理过出入境证件需要在本地换发、补发出入境证件;持有本地公司的员工证明。自助签注机的使用不仅方便了群众,还提升了出入境业务办理的效率,增加了群众的满意度。(本网记者 谢小草)

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