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淘宝买18件衣服穿去旅游拍照后退回再起风波

2019-05-17 来 源:网络整理 点击: 移动版

淘宝买18件衣服穿去旅游拍照后退回再起风波

漫画/苏连娇

这几天,“买18件衣服旅游后退货”事件持续发酵,还一度占据热搜首位。随着时间的推移,众人眼里无辜的卖家日前被曝店里衣服是盗版别的卖家,整个事件到底是怎么回事?跟小编一起来了解一下。

    故事1 买家网购18件衣服 旅行拍照后再退回

    事情要从4月25日说起,当天有位顾客在李先生的网店买了18件衣服,总价4600多块钱。他说这算是一笔大额订单,两天后顾客签收了这18件衣服。但5月5日下午,对方突然发起了退货请求。

    李先生说:“我一看一件都不留,全部退货。理由就是不喜欢。”因为淘宝要求7天无理由退货,李先生认为已经超过了7天,就驳回了买家的退货申请。这名顾客马上进行了第二次申请,后来淘宝客服介入,判定买家赢,这让李先生很难理解。

    李先生说,当时他想着顾客既然不喜欢,也接受了对方退货的决定,但因为心里感觉委屈,就通过这名顾客的手机号加了微信,想问问原因,可点开对方朋友圈后,他有些吃惊。

    “一看她的朋友圈都是这些天在旅游,跟她小姐妹互穿的,一路在晒,去旅游的这些图片,都是这次在我们家买的衣服。”李先生有些不解,明明说不喜欢,怎么又穿着他家的衣服去旅行拍照呢?

    记者通过电话联系了顾客小黄,小黄表示:“衣服肯定都要试穿的呀,你买了衣服你不试穿吗?不管怎么样,淘宝我申请的客服介入,他同意退款,凭证什么都有。”

   买家 我承认自己错误 希望有一条活路

    李先生通过媒体曝光此事后,黄小姐的身份信息、手机号、暂住点等一系列信息也被泄露。在身陷舆论风暴之后,黄小姐于11日下午通过微博发声。

    按照她的说法,5月9日她已经跟商家达成协议,拍过照片的衣服不退,但没想到后续发展成这样。有媒体记者联系上黄小姐,电话里她一直在哭,说网络暴力太可怕了。“不停地有人打电话、发短信辱骂我。我不知道自己做了什么,铺天盖地的都是一片骂声。开头几个电话进来的时候,我还跟对方说,你了解真相吗,你就来骂我。他说,我就是想骂你,觉得很爽。”“我一个晚上没睡觉,到现在一天没吃东西。我的手机卡被我掰了,所有跟手机卡绑定的信息都被曝光了。今天还有人找到了我住的地方,我听到有人在敲门。我不敢开,我一天哭得停不下来。”

    黄小姐说,,自己不是网上说的为了旅游拍照买的,然后退货。她出示自己的淘宝评价管理,买家好评率100%。“我在网上一共买了904样商品,大部分都是衣服,我就是喜欢买买买,我生活就是这样的人,开心了就想买,看到喜欢的衣服就买,不喜欢了就退,但是退货的很少。”

    “我是拿到卖家快递当天去西藏旅游,很多衣服都没有拆封。旅游时,我一共拆了八件,穿了八件,其中三件是很喜欢的。其余的有的衣服偏大,感觉质量不好,就套在身上拍了个照。”“我退回去的一共是14件,三件喜欢的留下了。穿过的衣服我也跟卖家沟通过,如果不给退就不退。卖家也不是发了18件,只有17件衣服。早在5月8日,我已经跟店家达成协议,所有拍过照片的衣服都不退。”

    在接受完记者的采访后,黄小姐又给记者发来一封长信,她说,“我道歉,我承认自己错误,求求大家,不要再让事情发酵了。”

   卖家 节假日经常碰到“试穿族”

    店主李先生介绍,开店3年来,这已经不是他第一次遇到这样的“试穿族”了,每逢节假日都会有一些买家,穿着买来的衣服出门旅游,随后再要求退货。

    因为害怕不同意退货顾客会给差评,有时候退货时间超过了7天,甚至有顾客下水洗过染了色,他也会同意退货申请。“这次是数额特别大,而且还在朋友圈晒了照片,我特别气愤才曝光的。”李先生说。

    如今碰到这样的大额订单,高兴的同时,李先生也有些犯怵,害怕再遇到类似情况。最近,他也开始学习平台上一些保护卖家的规则,参加了针对恶意购买行为开通的“云标签”考试,希望通过这些规则保护卖家的合法权益,他也希望平台能够进一步改进完善对卖家的保护规则。

    李先生说,“这件事牵扯了我太多精力,开始只是想把这种丑陋的行为曝光,后续平台如何判定已经无所谓了,但希望对方能够对我、对公众有一个道歉。”

    故事2 卖家衣服被同行发现是盗版

    正当网友纷纷谴责黄小姐的行为时,卖家李先生则从原告变成了被告!原来,同样是淘宝店店主的小迟称这位卖家李先生抄袭了她的原创。

    小迟也是开淘宝店的,她说自己店里也会碰到一些顾客退货的事情,就好好看了这条新闻。

    “但是这个新闻我点开一看,发现里面的这个卖家,一看他的店铺非常熟悉,他就是我去年发现盗版我们家衣服的那个卖家。”

    不过,对于自家衣服是原创还是抄袭的提问,李先生表示:这是商业机密,不能回答。他表示,“这个东西我觉得,既然她觉得是抄袭的话,她应该走司法途径。”而对于小迟称找他沟通,被他拉黑了的问题,他则表示不记得了。

    律师

    买家退货有法可依但有失诚信

    网友人肉搜索涉违法 认定卖家抄袭可索赔

    北京市炜衡律师事务所周浩律师告诉北青报记者,这位买家在“7天无理由退货”规则下要求退货,不存在法律责任,但却有失诚信。因为穿着新衣服旅游拍照实质上是认可衣服的品牌与质量,只是利用规则使用7天。对于这种利用平台规则的恶意购买行为,周浩律师建议,平台方可以借此发布诚信榜,公布不守诚信的顾客,并在此基础上适当修正7天无理由退货的试用范围,对诚信失分的买家加以制裁。

    另有律师表示,人肉搜索是违法的。根据2014年8月份最高法公布的《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条规定,网络用户或者网络服务提供者利用网络公开自然人基本信息、病历资料、健康检查资料、犯罪记录、家庭住址、私人活动等个人隐私和其他个人信息,造成他人损害,被侵权人请求其承担侵权责任的,人民法院应予支持。动不动就“人肉”别人隐私进而进行曝光、谩骂,涉嫌侵害他人隐私权、名誉权、姓名权、肖像权。人肉搜索造成受害人损失的,应当承担赔偿责任。

    浙江丰国律师事务所律师陈松涛表示,在法律层面,服装的设计图属于一种著作,设计出来之后,可以进行著作权登记作为一个凭证。陈律师表示,关于这件事,小迟可以先向淘宝平台反映,要求对方下架商品,如果认定存在抄袭,可以向对方进行索赔。

    网友评论

    “姑娘做法太不讲究了”

    Way:现实生活中也大有人在,把衣服穿过,吊牌不拆,然后30天内退回店铺,美其名曰:省钱,环保。

    Zsyo:建议这种行为也列入失信记录。商会也应该建立黑名单。

    笑看风云:严格按照买卖规则操作,诚信交易,不钻空子,不怀着恶意占商家便宜,不仅是作为一个买家,也是作为一个公民最起码的做人原则。

    嫣语江南:这姑娘做法太不讲究了,贪小便宜吃大亏,吃一堑长一智吧,说自己可怜,当时拿人家衣服去旅游拍照,我还真不信是顺手无意识地带行李里,谁不嫌行李沉?但是广大网友也积点德吧,人家双方的纠纷,你去骂人家,还去敲人家门……

    OliviaLo:没有脏吊牌没坏都可以退换的,外国都那样,毕竟好坏都有两面性,坏卖家也一大堆。

    “一码事归一码事”

    凌风:说好的保护买家隐私的呢,虽然买家可能做法不妥,但卖家向公众暴露买家信息就对了?

    不吃鱼的猫:舆论太恐怖。人非圣贤孰能无过,惩罚不是目的,重点是能改。难道非要等姑娘做出什么极端的事情再来惋惜?劝大家都要善良。

    Naive:一码归一码,去法院起诉那些人肉你的人,太过分了。

    斑点婷:一个人破坏规则,不自觉的话会导致千千万万的效仿者,久而久之这个有利于消费者的条款规则也会被改掉!受损的反而是遵守规则的人,所以她并不可怜,但网暴也不对。

    幻云神隐:还是那话,一码归一码。买了穿出去旅游再退,肯定是买家问题;如果真是抄袭他人,那卖家也该承担应有的责任。

    nomorestory:一码事归一码事,李先生维权是对的,小迟维权当然也是对的,但小迟可千万别恶意曝光李先生隐私。

    二马放南山:连续剧好热闹!一码归一码,买衣服出去旅游回来再退货是无耻,支持卖家李先生;如果是抄袭版权自然也是违法的,这事儿站在原创迟小姐这边。


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