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年夜饭预订乱象频频,监管应跟上节奏

发布时间:2023-01-20 20:52:04 来 源:网络整理 点击:

《法治日报》记者近日走访北京、山西、湖南等地20多家餐馆发现,今年年夜饭预订比前两年火爆不少,不管是大众餐饮还是高端餐饮的包间基本已经订满,有的餐馆甚至连大厅也是一桌难求。然而,年夜饭预订火爆背后,仍然存在不少问题,如限时消费、限定最低消费、订金不退等,让不少消费者深感无奈。120日 《法治日报》

近年来,随着人们生活水平的提高和消费观念的转变,越来越多市民选择去各大酒楼预订年夜饭,此举既减轻了在家里做饭的劳烦,也为餐饮市场注入了新活力。这本是一件两全其美的好事。但是,限时消费、订金不退等乱象却让其乐融融的年夜饭变了味,让消费者叫苦不迭。

之所以有这些乱象,一方面是因为异常火爆的年夜饭预订行情,让不少饭店有了向消费者开出“霸王条款”的底气;另一方面则因消费者维权不易,助长了商家的嚣张气焰。吃年夜饭时正是阖家团圆之际,倘若遇到不合理收费,要让消费者大年三十晚去找消委会、工商局,几乎就不可能。因而消费者明知“被宰”,也难以维权,久而久之便纵容年夜饭的乱象频发。

不可否认,春节期间,食材价格普遍上涨,服务行业人员紧张,加之法律规定节日期间经营者要向员工支付两到三倍工资,饭店要追求利益最大化也是人之常情。但是,涨价应涨之有理、涨之有度,不宜“趁火打劫”。比如说,餐馆变相设最低消费,到时未撤就要额外支付超时费用等,不仅加重了消费者的负担,也侵犯了消费者的合法权益。

春节放假,但消费者权益不能跟着“放假”。那么,如何根治年夜饭预订乱象?对此,消费者应多一个心眼,多一些维权意识,要认真审核年夜饭套餐及相关项目标准。对于“趁火打劫”的餐馆要敢于并善于拿起法律武器维护合法权益。与此同时,相关部门应及时跟进,加大巡查力度,畅通消费者举报渠道。对于餐饮企业的违规行为,相关部门要切实履行监管职责,维护好消费者权益。只有加强监管执法,才能最大限度遏制年夜饭市场乱象。

对于商家来说,,针对年夜饭的一系列“趁火打劫”行为,不仅涉嫌违反相关法律规定,也损坏长期积攒下来的口碑,是典型的短视行为。应看到,诚信经营、守法经营才是走得更长远的良方,那些靠年夜饭大赚特赚的思想,还是不要的好!(胡辉)

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